POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTÓW ŚRODKÓW
WYMIANA, ZWROT I GWARANCJA
1. WYMIANA LUB ZWROT PRODUKTU
WAŻNA INFORMACJA: NIE NALEŻY WYRZUCAĆ ORYGINALNEGO OPAKOWANIA Z ETYKIETĄ I NUMEREM ŚLEDZENIA – JEST TO KONIECZNE DO AKTYWACJI GWARANCJI.
NASZYM NAJWIĘKSZYM PRIORYTETEM JEST TWOJE PEŁNE ZADOWOLENIE. JEŚLI ZAMÓWIŁEŚ PRODUKT W SKLEPIE INTERNETOWYM SHOPALI, ALE NIE JESTEŚ ZADOWOLONY PO JEGO OTRZYMANIU LUB PRODUKT POSIADA WADĘ FABRYCZNĄ, GWARANTUJEMY WYMIANĘ LUB ZWROT W NASTĘPUJĄCYCH PRZYPADKACH:
1.1. NIEZADOWOLENIE Z PRODUKTU:
W CIĄGU 7 DNI KALENDARZOWYCH OD DATY ODBIORU MOŻESZ ZAŻĄDAĆ ZWROTU PIENIĘDZY LUB WYMIANY, ODSYŁAJĄC PRODUKT.
1.2. PRODUKT WADLIWY:
W CIĄGU 30 DNI KALENDARZOWYCH OD DATY ODBIORU. W TYM PRZYPADKU KLIENT NIE MA PRAWA DO ZWROTU PIENIĘDZY, A JEDYNIE DO WYMIANY NA TEN SAM MODEL.
W PRZYPADKU USZKODZEŃ TYPU: STŁUCZONE SZKŁO, ZARYSOWANIA, BRAKUJĄCE CZĘŚCI – KONTAKT MUSI NASTĄPIĆ W CIĄGU 24 GODZIN OD ODBIORU, ZE ZDJĘCIAMI PACZKI. PO TYM TERMINIE UZNAJE SIĘ, ŻE USZKODZENIE WYNIKŁO Z NIEPRAWIDŁOWEGO UŻYTKOWANIA.
PRZED ODESŁANIEM PRODUKTU SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI DROGĄ MAILOWĄ – UDZIELIMY DALSZYCH INSTRUKCJI.
1.3. KOSZTY ZWROTU:
WSZYSTKIE KOSZTY PRZESYŁKI ZWROTNEJ PONOSI KLIENT.
NATOMIAST KOSZT WYSYŁKI ZOSTANIE ZWRÓCONY W POSTACI BONU NA KOLEJNE ZAKUPY (ZWROT MUSI BYĆ WYSŁANY PRZEZ USŁUGĘ PACZKOWĄ EKWIWALENTNĄ DO PACZKI EKONOMICZNEJ – JEŚLI KLIENT WYBIERZE DROŻSZY SPOSÓB, BON BĘDZIE DOSTOSOWANY DO CENY STANDARDU).
2. ZWROT PRODUKTU Z POWODU NIEZADOWOLENIA
PRODUKT NIE MOŻE NOSIĆ ŚLADÓW UŻYTKOWANIA. W PRZYPADKU ZEGARKÓW – NIE MOŻE BYĆ ROZŁĄCZONY Z PASKIEM I MUSI ZOSTAĆ ODESŁANY W ORYGINALNYM OPAKOWANIU Z ETYKIETĄ.
PO OTRZYMANIU PACZKI DOKONUJEMY ANALIZY STANU PRODUKTU. PO POTWIERDZENIU, SKONTAKTUJEMY SIĘ W CELU WYBORU JEDNEJ Z OPCJI:
2.1. WYMIANA NA INNY PRODUKT DOSTĘPNY W NASZYM MAGAZYNIE.
2.2. ZWROT KWOTY ZAKUPU (JEŚLI ZWROT ZOSTAŁ DOKONANY W CIĄGU 7 DNI OD ODBIORU).
3. GWARANCJA
WSZYSTKIE PRODUKTY POSIADAJĄ 30-DNIOWĄ GWARANCJĘ OD DATY ODBIORU.
ABY Z NIEJ SKORZYSTAĆ, KLIENT MUSI WYSŁAĆ DO NAS E-MAIL Z OPISEM WADY ORAZ NUMEREM ZAMÓWIENIA.
DOWÓD WADY MUSI ZOSTAĆ PRZESŁANY W FORMACIE WIDEO (MAKS. 1 MINUTA), NA KTÓRYM WIDAĆ DEFEKT ORAZ OPAKOWANIE Z ETYKIETĄ. ALTERNATYWNIE MOŻNA PRZESŁAĆ ZDJĘCIA WADY, RÓWNIEŻ Z WIDOCZNYM OPAKOWANIEM.
JEŚLI KLIENT NIE MOŻE PRZESŁAĆ DOWODU WIZUALNEGO, MUSI ODESŁAĆ PRODUKT DO NASZEGO MAGAZYNU DO ANALIZY.
UWAGA: NIE OFERUJEMY SERWISU TECHNICZNEGO ANI NIE WSPÓŁPRACUJEMY Z AUTORYZOWANYMI PUNKTAMI NAPRAW.
4. WAŻNE WYKLUCZENIA Z GWARANCJI
GWARANCJA NIE OBEJMUJE USZKODZEŃ KOSMETYCZNYCH POWSTAŁYCH PO ODBIORZE PRODUKTU, TAKICH JAK PĘKNIĘCIA EKRANU LUB OBCIĄŻENIA MECHANICZNE.
4.1. GWARANCJA NIE OBEJMUJE TAKŻE:
– ZALANIA CIECZĄ (NIEZALEŻNIE OD DEKLAROWANEJ WODOODPORNOŚCI),
– ZANURZENIA W WODZIE, W SZCZEGÓLNOŚCI W CIEPŁEJ LUB W PARZE,
– USZKODZEŃ SPOWODOWANYCH PRÓBAMI SAMODZIELNEJ NAPRAWY,
– NATURALNEGO ZUŻYCIA (ZARYSOWANIA, KOROZJA),
– NIEPRAWIDŁOWEGO UŻYTKOWANIA AKCESORIÓW.
W PRZYPADKU BIELIZNY (SLIPY, SPODNIE, SKARPETY), ZWROTY NIE SĄ AKCEPTOWANE, JEŚLI PRODUKTY BYŁY UŻYWANE LUB PRZYMIERZANE BEZ OCHRONY.